返金ポリシー

返品・返金ポリシー

BREEZER TOKYOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、商品を安心してご購入いただけるよう、以下の返品・交換・返金ポリシーを定めています。

【1. 商品の不具合・破損・誤配送について】

お届けした商品に初期不良、破損、部品不足、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態を確認するため、以下の情報をご提供いただく場合があります。

・注文番号
・お名前
・不具合または破損箇所が分かる写真
・商品の状態が分かる動画
・外箱や配送ラベルの写真

当店にて内容を確認し、商品不良、配送中の破損、誤配送等が認められた場合は、原則として新しい商品または交換部品を無償でお送りします。

交換品の在庫がない場合、交換品のお届けが困難な場合、または当店が返金対応が適切と判断した場合は、商品代金を返金いたします。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担します。

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。必ず当店からの案内をお待ちください。

【2. お客様都合による返品について】

イメージと異なる、注文を間違えた、不要になったなど、お客様のご都合による返品は、商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。

お客様都合による返品は、以下の条件をすべて満たす必要があります。

・商品が未使用であること
・商品本体、付属品、説明書、外箱、包装等がすべて揃っていること
・商品や外箱に傷、汚れ、破損がないこと
・当店から返品の承認を受けていること

お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。着払いで返送された場合は、返金額から返送料を差し引く場合があります。

【3. 返品・交換をお受けできない場合】

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。

・商品到着後30日を過ぎている場合
・お客様が商品を使用された場合
・お客様の責任により傷、汚れ、破損、故障が生じた場合
・商品本体、付属品、説明書、外箱、包装等が不足している場合
・当店への事前連絡なく返送された場合
・商品の状態を確認できる写真や動画をご提供いただけない場合
・当店以外で購入された商品の場合
・通常使用による摩耗、経年劣化、またはお手入れ不足による不具合の場合

ただし、商品に当店の責任による不具合が認められた場合は、この限りではありません。

【4. 注文のキャンセル・変更について】

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

発送手続き開始前であれば、変更またはキャンセルを承ることができる場合があります。

発送手続き開始後または発送完了後は、注文内容の変更やキャンセルをお受けできません。商品到着後、当ポリシーに基づく返品手続きが必要となります。

【5. 返金について】

返品された商品が当店または指定先に到着後、商品の状態を確認します。

返品条件を満たしていることが確認できましたら、原則として10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法へ返金手続きを行います。

クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、返金が明細に反映されるまで時間がかかる場合があります。

お客様都合による返品の場合、返送にかかった送料やその他の費用は返金対象外です。

【6. 交換品について】

商品に不具合が確認された場合は、原則として同一商品・同一カラーの新品をお送りします。

在庫状況により、交換品の発送までお時間をいただく場合があります。

交換品をお送りした後、当店から不具合品の返送または処分方法をご案内する場合があります。当店の案内があるまでは、商品および梱包材を処分しないでください。

【7. 返品・交換のお問い合わせ先】

返品、交換、返金をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

BREEZER TOKYO
メールアドレス：breezertokyo@gmail.com
営業時間：平日10:00〜17:00
定休日：土曜日・日曜日・祝日

お問い合わせの際は、注文番号、お名前、ご注文時のメールアドレス、返品・交換を希望する理由をご記載ください。

内容を確認後、通常2営業日以内にご案内します。

【8. 通信販売について】

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

返品・交換については、本ポリシーに記載された条件に基づいて対応します。

なお、本ポリシーは、お客様が法令上有する権利を不当に制限するものではありません。